Problème de connexion avec une tablette android?

Problèmes de connexion WiFi avec une tablette ou un smartphone Android? La solution

Si vous êtes technophiles, vous avez déjà reçu au moins une fois ce coup de fil d’un membre de votre entourage en galère avec son dernier joujou high-tech. Et comme à chaque fois que vous êtes proclamés “expert en bidules technologiques”, les choses se gâtent assez vite! Si on ajoute à cela le fait qu’on ne parle pas tous la même langue en matière de high-tech, la demande de votre proche peut vite virer au cauchemar!

J’ai récemment eu un coup de fil de ma belle-mère, qui était dans l’impossibilité de connecter sa tablette Samsung Galaxy Tab 2 10.1 à son réseau wifi, sur une Freebox Révolution. Après moultes recherches et tentatives infructueuses (“avez-vous essayer d’éteindre puis rallumer votre tablette?” >< ), j’ai fini par trouver l’origine du problème en recoupant plusieurs sources.

C’est donc avec une petite pensée pour vous, dépanneurs IT à vos heures perdues,  que je vais récapituler dans cet article les différentes solution à ce problème, susceptible de concerner toutes les tablettes et tous les appareils mobiles. Puisse cet article vous éviter ma galère!

1- Le coupable présumé: le protocole de sécurité  WPA(TKIP+AES)

Bien souvent, les problèmes de connexion surviennent soudainement, sans avoir effectué de mise à jour sur sa tablette. C’est parce que votre box, elle – tout particulièrement les modèles récents, se met à jour de manière automatique et silencieuse, en profitant au passage pour retoucher votre configuration! Conséquence: “réseau WiFi hors de portée” ou “signal trop faible” alors que vous êtes collés à votre box,  “connexion impossible” et autres âneries s’enchaînent sur votre tablette ou smartphone!

Vous serez probablement ravis d’apprendre que ces problèmes de connexion sont bien souvent liés au protocole de sécurité WPA (TKIP+AES) de votre réseau WiFi ! Pour faire simple, ce protocole de sécurité, en charge de la sécurisation de votre accès internet sans fil, n’est pas supporté par de nombreux terminaux mobiles.

Pour résoudre vos problèmes de connexion, connectez-vous à votre espace client depuis le site de votre FAI (free.fr par exemple) puis rendez-vous dans l’espace de configuration de votre box (idéal si comme moi vous êtes contraint d’opérer à distance!), ou accédez directement à la configuration de votre routeur en tapant l’adresse http://192.168.1.1 dans votre navigateur.

Vous devriez avoir une partie de la configuration consacré au chiffrement ou à la sécurité, selon votre fournisseur d’accès internet. Modifiez votre protocole WPA (TKIP+AES) pour un bon vieux WPA (TKIP) ou WPA (AES/CCMP).

Interface de votre configuration WiFi depuis le site Free.fr
Interface de votre configuration WiFi depuis le site Free.fr
L'interface de configuration d'un routeur fibre SFR
L’interface de configuration d’un routeur fibre SFR

On vous invitera sûrement à redémarrer votre box pour que la modification soit prise en compte: n’oubliez pas de le faire, et profitez-en pour redémarrer aussi votre tablette! Et voilà, WiFi is back! :)

 

2- Le relou qui s’incruste: le filtrage MAC

Si malgré cette manipulation, toujours pas d’internet sur votre tablette: vérifiez depuis votre espace de configuration que le filtrage MAC est désactivé! Le filtrage MAC vous permet, comme son nom l’indique, de “filtrer” les appareils autorisés à se connecter à votre box grâce à leur adresse MAC (aucun rapport avec les appareils Pommés du même nom ;)) . S’il est activé, votre box refusera catégoriquement la connexion de nouveaux périphériques!

Pour résoudre ce problème, deux choix s’offrent à vous:

  • Le plus simple: désactiver le filtrage MAC. Pour un utilisateur lambda, la box est suffisamment sécurisée par défaut, inutile de restreindre la liste des appareils connectés!
  • Un poil plus complexe: ajouter l’adresse MAC de votre appareil à la liste des périphériques autorisés. Pour obtenir l’adresse MAC de votre tablette ou téléphone Android, c’est bien souvent dans les Paramètres > A propos de l’appareil> État que ça se passe.
    Obtenir l'adresse MAC de son terminal android
    Obtenir l’adresse MAC de son terminal Android


    Ajoutez votre adresse MAC à la liste des adresses MAC autorisées. Attention, cette manipulation permettra la connexion de votre tablette à votre réseau WiFi, mais le problème de connexion persistera pour tous les autres appareils.

3- Le facteur aléatoire: le canal

Si avec tout ça, vous rencontrez encore des problèmes, je tiens d’abord à vous dire que vous n’avez vraiment pas de bol!

Une dernière solution un peu floue et aux résultats très aléatoires: le changement de canal. Les canaux ne sont rien d’autres que les différentes fréquences sur lesquelles votre réseau WiFi peut émettre. Changer de canal permet de changer la fréquence d’émission, et donc de limiter les interférences avec d’autres équipements.  Les fréquences utilisées varient d’une box à une autre, c’est pourquoi je ne m’étendrai pas sur le sujet.

Toujours depuis l’interface de configuration de votre box, vous devriez pouvoir changer le canal utilisé. Essayez-en plusieurs, n’oubliez pas de redémarrer votre box à chaque fois. D’expérience personnelle, je sais que chez free par exemple, les canaux 5-6 passent plutôt bien avec vos terminaux mobiles. Je suis moi-même chez SFR avec une box fibre en canal 11 et je n’ai jamais rencontré de soucis.

Notez que certaines box proposent des options en rapport avec les canaux.



Ces options ne sont pas censées influer sur la connexion de vos périphériques mobiles, mais si vous en êtes là, c’est probablement le désespoir qui parle! Donc dans le doute, essayez de les activer/désactiver, vous n’êtes plus à ça prêt ^^!

 

4- Le DHCP : halte, qui va là?

Comme me l’a signalé dans les commentaires  Arnaud Chanteloup, que je remercie pour le complément, la configuration de votre serveur DHCP peut elle aussi être à l’origine de problèmes de connexion avec votre tablette ou smartphone.  Les problèmes liés au serveur DHCP se manifestent souvent via des messages d’erreurs liés à l’obtention de l’adresse IP de votre tablette/smartphone.

Le serveur DHCP permet d’attribuer automatiquement une adresse IP à tous vos appareils connectés. S’il est désactivé ou mal configuré, vous imaginez bien que cela pose problème! Pour configurer votre serveur DHCP, rendez-vous dans  l’interface de configuration de votre box internet, rubrique « Réseau > DHCP (ou Réseau > Serveur DHCP > configuration) ».  A partir de là, deux choses sont à vérifier:

  • Serveur DHCP activé?

L’attribution automatique d’adresses IP de votre serveur DHCP est-elle activée? Si ce n’est pas le cas, pas étonnant que vous ne puissiez pas connecter votre tablette, pas plus qu’aucun autre appareil d’ailleurs.  Dépêchez vous de m’activer ça!

  • Plage d’adresses IP allouées

Par défaut, votre serveur DHCP est configuré pour gérer une dizaine à une vingtaine d’appareils en simultané. Si votre maison est bardée d’ordinateurs, smartphones, tablettes et autres objets connectés, cela peut devenir un peu juste! Pour connecter plus d’appareils, augmentez simplement le nombre d’adresses allouées! Dans votre onglet de configuration DHCP, vous avez deux adresses IP éditables, appelées « Début/fin de la plage d’adresses » chez Free, « Première/Dernière adresse » chez SFR.

L’écart entre les derniers nombres de ces 2 adresses IP représente votre plage de connexions. Pour ma part, je peux connecter de 192.168.1.1.20 à 192.168.1.100, soit (100 – 20) 80 appareils en simultané. Si votre nombre de connexions prévues est trop faible votre volume d’équipements, éditez la dernière adresse IP avec un nombre plus grand, et assurez vous d’avoir un nombre d’adresses suffisant pour tous vos appareils.

Onglet de configuration d'un serveur DHCP de box internet
Onglet de configuration d’un serveur DHCP de box internet (SFR)

Si vos problèmes d’obtention d’adresse IP persistent, vous pouvez toujours essayer d’attribuer une adresse IP statique à votre tablette en utilisant son adresse MAC (sfr, voir screen) ou en activant l’option « Assignation fixe par machine » chez Free.

5-Vous le faites exprès?!

Quoi, vous êtes encore là?! Bon, juste histoire que ça soit clair pour tout le monde: êtes vous certain que votre WiFi est activé? (oui, ça sent le vécu). Une petite caresse du bouton WiFi dans votre barre de notification, et vous serez fixé.

Si c’était la source de votre problème: SHAME ON YOU! Jusqu’à preuve du contraire, il est plutôt normal de ne pas avoir de WiFi quand…on désactive le WiFi.  Un peu de réflexion peut vous éviter de véritables casse-tête!

Pensez également à vérifier la date de votre tablette (merci à Cyril pour la suggestion en commentaire), les routeurs WiFi n’apprécient généralement pas les voyageurs du temps, qu’ils soient du futur ou du passé!

J’espère que ce premier billet de blog vous sera utile. N’hésitez pas à laisser des commentaires!

138 réflexions au sujet de « Problèmes de connexion WiFi avec une tablette ou un smartphone Android? La solution »

    1. J’ai une tablette iPad Air. Le signal wifi est très bon mais lorsque j’écoute un match sportif l’image gèle puis repart qu’es secondes plus tard. Peut-on améliorer ?

  1. Bonjour, pour ce qui est de modifier le protocole de sécurité, les ordinateurs et autres appareils déjà connecté au wifi ne risquent pas de perdre la connection ?

    1. Les différents OS tels que Windows Mac OSX et Android gèrent normalement plutôt bien ce genre de modification. Dans le pire des cas, le mot de passe WiFi sera redemandé sur l’appareil concerné, donc rien de bien méchant ;).

      1. bonjour ma tablette me demande le code wifi problème je ne le connais pas car c est une tablette qu on m a offert j ai perdu la connexion
        depuis dimanche en voulait mettre le gps a plus de 30 kms de chez moi

  2. Bonjour, Maintenant j’ai compris pourquoi ma vieille tablette ne se connectait pas sur ma B box.ce qui est bizarre c’est qu’elle se connecte sur free wifi…..

    1. bonjour, mon probleme est le suivant. je n’ai plus de connection,je suis rediriger vers FREE WIFI. et on me demande un mot de passe et un identifiant. orm’as tablette tab4 a 3 ans. et je ne me rapelle pas avoir eu un mot de passe ni d’identifiant.
      avez vous une solution.
      me contacyer sur ma boite mail.
      merci d’avance

  3. Bonjour, j’ai reussi à faire mon parametrage pour me connecter en wifi mais je ne me souviens plus de mon mot de passe, peut-on le changer.Merçi de me répondre.

  4. bonjour, je pense qu’avec tout cela je vais pouvoir faire démarrer la tablette de ma moitié,
    et ainsi qu’elle puisse jouer et me laisser l’exclusivité de mon vieux pc. De plus je hais tout ce qui est tactile: tablettes, téléphone etc… Alors un grand merci.

  5. Bonjour,

    Merci pour ces tuyaux. D’habitude je m’en sors bien, j’ai une bonne habitude dans la recherche de panne mais je ne comprenais pas pourquoi ma galaxy tab2 7″ refusait de se connecter sur la neufbox, elle bouclait sur l’obtention d’adresse IP….
    Puis lisant cette page je me suis souvenu avoir reseter la box il y a peu…..Mouhahahaha !!!! Cette box machiavélique, par défaut réglée en auto, s’était mise sur le canal 1…. Fichtre!!…
    Zou, je passe sur le 11 comme conseiller ici et Pan !! Cela fonctionne en deux deux !!!

    Merci d’avoir sauvé ma tab, qui n’aurait pas supporté le test du mode avion… Elle était pourtant parée au décollage par la fenêtre…..

  6. Merci mille fois !! J’ai passé ma soirée a essayer de comprendre d’où venait le problème et je commençais vraiment a désespérer de trouver une solution !

  7. Prob. de connexion avec votre tablette, refaites un boot de votre box.. cela résolve beaucoup de problèmes , si ce n est pas le cas , essayez les autre solutions présentées…
    @++++

  8. un truc à rajouter qui m’a bien pris la tête : la plage d’adresses DHCP allouées.
    en effet la plage que j’avais configurée sur ma freebox il y a un certain temps ne permettait pas de rajouter un périphérique supplémentaire…
    mais le message sur la galaxy n’était pas explicite : obtention de l’adresse IP impossible réseau trop lent…
    aussi il faut bien veiller dans les paramétrages DHCP de la freebox de laisser une plage suffisamment grande pour tous les appareils.

  9. Certe cest renseignements peuvent etre tres utile . Cela dit il y a de nombreux routeur ou je nest pas internet malgre une bonne connexion avec celui ci. tablette et smartphone samsung echoue alors que sa fonctionne avec tous les ipad et iphone sur cest mêmes routeur . Bien sur il s’agit de routeur d’hôtels et n ont que faire de mon problèmes . Une idées !!??

  10. Un autre truc tout con qui m’est arrivé !!! Pourriez vous mettre à jour l’article ?
    Avec une tablette Galaxy Tab3, + une freebox revolution, la tablette était connectée à mon wifi, mais rien ne fonctionnait sur la tablette (internet, applications ayant besoin d’internet).
    Ma freebox voyait bien ma tablette, ma tablette était connectée au wifi… Tras bizarre quand même !!!
    EN fait j’ai résolu le problème un peu par hasard. Pour une raison que j’ignore la date et l’heure de ma tablette avait été réinitialisée à une date de ‘1er Janvier Année -2’ !!!

    EN remettant tout simplement à jour la date, et sans redémarrage de la tablette tout s’est remis à fonctionner parfaitement.

    à bon entendeur !!!

    1. Effectivement, j’ai rencontré un problème similaire sur tablette, ce n’était pas le wifi mais une application (payante et payée!) qui refusait de se lancer à cause d’une date incorrecte. J’ajoute de ce pas cette astuce :)

  11. Merci milles fois !!!!!!! dans mon cas il s’agissait du choix du canal.je suis chez Free et par défaut c’est le canal 13 et il fonctionnait très bien…..jusqu’au ou jour ou va savoir pourquoi plus rien.Je l’ai mis sur le canal 5 comme marquer et sa à fonctionner du tonnerre !!!!
    encore merci.

  12. Pour ceux qui auraient aussi ce pb sur S4, je confirme le mode d ecryptage WEP qui ne passe pas avec la freebox, il suffit de passer en WPA

  13. Moi mon problème c’est que je ne peut pas connecter deux appareil a ma WiFi en même temps il faut que l’un se retire pour que l’autre puisse y aller et tu as donner tellement de solution que je ne sais même pas s’il y en a une qui résous mon problème ! HELP ME PLEASE !

    1. J’ai déjà connu ça, il s’agit simplement de l’option appelée « mode routeur » sur une freebox, qui parfois se désactive seule suite à une mise à jour. Sans le mode routeur activé, votre box ne supporte pas la connexion de plus d’un seul appareil à la fois.

      Pour activer cette option, rendez vous dans l’interface d’administration de votre box (depuis le site de votre FAI (free?), ou en vous rendant à l’adresse « 192.168.1.1 » depuis votre navigateur internet) puis activez l’option « mode routeur ». J’espère que cela résoudra votre problème :)

      Si malgré cela, la connexion de 2 appareils en simultané reste impossible ou que le mode routeur est déjà activé, rendez-vous à la partie concernant le DHCP de cet article ^^

  14. Bonjour,
    merci beaucoup pour cette aide. Mais j’ai peur que ça soit loin de couvrir tous les problèmes de wifi sous android…
    personnellement je n’ai aucun problème avec ma freebox (vieille HD) mais, beaucoup avec mon téléphone, un HTC desire 601 avec 4.2.2 dont on pourrait presque dire du bien sans les problèmes ci-dessous, très gênants…

    – j’ai régulièrement des déconnexions (est-ce qu’une appli peut tenter de déconnecter le wifi pour reconnecter en 3/4G? je soupçonne qu’SFR soit capable de développer ce genre de saleté. C’est très gênant quand on écoute de la musique en streaming par exemple sur la mauvaise application Napster à laquelle le même SFR propose des abonnements).
    – il m’est presque impossible de me connecter sur des réseaux sécurisés publics (type Eduroam), avec identifiant, et la chose la plus étonnante c’est que le téléphone renvoie un message d’erreur immédiatement, comme s’il n’essayait même pas de négocier une connexion… très crispant quand on vient de taper un mot de passe de 50 lettres (parfois la deuxième tentative marche, mais souvent, non). Mais là, c’est peut-être le point 1) qui est en cause (il faudrait que j’essaie de mettre ma box sous TKIP/AES pour tester)
    – enfin, le wifi se coupe systématiquement en veille, et l’option « garder le wifi activé en veille » (jamais/toujours/peut-être) est totalement inopérante (comme sur mon ancien téléphone d’ailleurs)… (dans le même genre, certaines applications arrivent à communiquer en 3G à l’étranger même quand le roaming et la 3G sont désactivées, ce qui est très insupportable.)

    Si quelqu’un a une idée là-dessus, je le remercie… J’ai déjà tenté avec, sans l’optimisation wifi, je ne vois pas ce que ça change.

    1. Là j’avoue que c’est assez inédit 😛 A tout hasard tu n’aurais pas une application d’économie d’énergie installée sur ton téléphone qui viendrait mettre son grain de sel dans la gestion du wifi?

      1. Ben, a priori, non. Je n’ai rien de bien extraordinaire, sauf peut-être des applications sfr foireuses que je ne peux pas toujours enlever (et qui me servent de temps en temps, même si je pourrais probablement m’en passer).
        Pour ce qui est des réseaux sous WPA2, le téléphone n’est peut-être pas le seul coupable, parfois, dans certains endroits, ça marche. Mais plus souvent, ça ne marche pas, sans que je sache si ça vienne de mon téléphone (qui souvent ne semble même pas essayer) ou d’une mauvaise configuration de certains routeurs… A vrai dire avant de chercher des choses trop compliquées je me suis dit que j’allais attendre la mise à jour du système promise pour ce mois-ci (?) qui apportera très certainement son lot de bugs mais réparera peut-être ceux-là ????

      1. Idem pour moi. L’arrivée de plusieurs appareils connectés ce Noël faisait que ma Tab4 n’arrivait plus à se connecte. Les explications m’ont bien aidé. Cordialement

  15. Bonjour j’ai un soucis avec mon smartphone (Acer Liquid E1) Quand j’essaie d’activer le wifi (dans la barre de notifications) il reste en recherche mais ne s’active pas, si quelqu’un peut m’aider merci !
    Cordialement.

    1. ça c’est le syndrome du mot de passe incorrect 😛 Depuis vos paramètres, essayez d’effacer votre réseau wifi des réseaux enregistrés, puis effectuez une nouvelle recherche et retapez le mot de passe! Tenez moi au courant ^^

  16. Bonjour, une colle :
    Prenez une tab2 et outlook.com comme application de messagerie. Coupez le wifi. Au bout de 3 heures, les messages que vous aurez reçus seront visibles, SANS avoir activer le wifi. Pourquoi ? (héhé ! C’est ce qu’il se passe sur la mienne !… )

  17. Bonjour, j’ai un problème assez special, depuis hier soir, le freewifi et free wifi secure ne fonctionnent plus dans une pièce de la maison alors qu’avant il n’y avait aucun problème, j’ai essayé de débranché les autres appareils en wifi dans cette pièce mais ca ne change rien et le problème est apparu depuis que ma ps3 n’arrive plus a se connecter au réseau wifi de la maison. Il n’y a eu aucun modif dans le paramétrage du wifi j’ai juste redémarré la box plusieurs fois et je comprends pas comment le réseau wifi peut d’un coup ne plus fonctionner dans une seule pièce :/ Merci d’avance pour une réponse.

  18. Soudainement ma tablette android ne trouve plus mon reseau wifi, j’ai essaye tous les points evoques ici en vain…PC, iPhone et Samsung note ok

      1. Peut-être une mise à jour de votre box qui vient semer la zizanie ^^! Dans les paramètres wifi de votre tablette, votre réseau n’apparaît simplement plus, même après une nouvelle recherche des réseaux disponibles?

      2. Bonjour. Ça fais des jours que je cherche une solution sur moules forum :-( en vain. J’ai procédé à toutes vos étapes mais j’en reviens au problème de départ. Quand je veux activé mon wifi ça rebascule automatiquement du »oui » la recherche à « non » tu n’auras pas le wifi! Idem pour le bluetooth.
        J’ai même essayé le redémarrage système usine. On a même tenté de « flasher »la tablette mais rien à faire.
        Modèle Qilive 97R Android 4.2.2
        Infondées complémentaire la date ce remets systématique en 1970! Avec ou sans la recherche réseau.
        Déjà 2 envoie au SAV qui n’avait fait que me donner une nouvelle tablette. Je crain que ce soit sans espoir et que la tablette soit HS à ce niveau. Et qui dit reste système dit zéro appli telechargeable. Help :'(

  19. Bonjour , alors j’ai un tablette samasung galaxy tab2 depuis assez lontemps elle marchait tres bien pas de soucis et depuis peut etre 2 semaine la connexion wifi est activé mon réseaux es connceté mais je n’arrive pas a accédé au application a par google chrome ou flappy bird enfin des truc dans le genre je ne comprend pas j’ai fais toute les choses de votre article apar le dhcp enfin j’avais la flemme de lire et puis je suis blazé il es 05:12 j’avais vraiment envie de faire un truc important sur ma tablette mais ca ne sera pas possible…
    J’aimerais vraiment que vous m’aidiez merci d’avance.

      1. Bonjour! Certaines box semblent gérer moins bien que d’autres les connexions avec appareils Android. Avec le temps, ça ne s’arrange pas, puisque le nombre de terminaux Android disponibles sur le marché augmente, alors que nos box restent les mêmes.

        L’une des solutions (un peu celle du désespoir, j’avoue) que je n’ai pas évoqué dans cet article, c’est d’attribuer une adresse IP fixe à votre tablette. Ainsi, à chaque connexion, votre tablette aura une adresse IP qui lui est propre, et cela limite généralement les problèmes rencontrés!

        Je ne peux malheureusement pas détailler la marche à suivre pour attribuer une adresse IP fixe à votre tablette, n’ayant pas de box à configurer sous la main!

        J’éditerai ce billet de blog dès que possible avec la manipulation et des illustrations.

        De mémoire, connectez votre tablette à votre réseau, rendez-vous sur l’interface d’administration de votre box, du côté du DHCP. Vous devriez pouvoir créer une IP fixe pour votre tablette (on voit un bout de cette fonctionnalité sur ce screen: http://lageekle.files.wordpress.com/2013/05/dhcp.png?w=604&h=437).

        Tenez moi informé, j’espère que cette ultime solution vous permettra de profiter de nouveau de votre tablette! :) Cette solution peut s’avérer utile pour vous aussi, Jacques.

  20. Merci beaucoup pour cette page, ici le changement de canal du wifi semble avoir réglé le problème de connexion automatique qu’avait mon portable LG70.

  21. Cet article est super, mais cela ne suffit pas encore pour remettre ma tablette sur le Wifi :(.
    Il s’agit d’un Asus Me102A. Les changements de paramètre ou de canal de la freebox v5 n’ont pas suffit (je ne les ai pas tous essayé non plus), mais ce qui m’inquiète, c’est que la tablette ne se connecte plus non plus à un smartphone configuré en point d’accès wifi.
    Sur la tablette, le réseau n’apparaît plus comme « hors de portée », mais comme « enregistré ». Et la connexion ne se fait pas.

  22. Merci pour toutes ses explications! je m’en suis sortie et j’ai réussi à réactiver la connexion de mon réseau wifi! Comme vous l’avez décrit, il était passé en WPA(TKIP+AES) après avoir désactivé ma box pendant plusieurs jours! je l’ai repassé en WAP (TKIP) et ça a marché!!! merci beaucoup!

  23. Je ne dois pas avoir de bol…

    Rien à faire ça ne fonctionne toujours pas >.< !

    J'irai chez mes parents voir si le problème vient de la tablette car le wifi ne fonctionnerait pas là-bas non plus où si ça vient de chez moi –' !

    Merci quand même pour cet article.

  24. Un grand merci la tablette de ma fille ne fonctionnait plus il ma suffit de remettre la date et l’heure correctement et c’est reparti. Encore merci car je ne savais plus comment faire (je n’y connais absolument rien) !!

  25. Bonjour,

    Je suis désemparée, j’ai effectué toutes les manip suggérées rien ne fait.
    Mon cas est étrange, il y a bien wifi, certaines de mes applis se connectent sans souci, mais impossible d’avoir le Google play store ou d’autres appli.
    J’ai déja supprimé le compte, fait un redémarrage d’usine…….

    je suis à court d’idée

    HELP !!!!!!!!!!!!

    1. Première chose à vérifier: la date et l’heure de votre tablette/téléphone est elle bonne? Google et certaines applis n’apprécient pas beaucoup les visiteurs du futur!

      Sinon, une petite mise à jour système a pu provoquer quelques déboires. Pour nettoyer un peu tout ça, rendez vous dans Paramètres > Applications > Toutes, selectionnez l’application Google Play Store, puis forcez l’arrêt, et effacez les données ainsi que le cache, avant de relancer l’application. Tenez moi au courant 😉

        1. Avez-vous récemment installé une appli avant que ça commence à coincé? Ou récemment bloqué une application depuis le gestionnaire d’appli?

          En dehors du Play store, quels sont les applis qui ne parviennent plus à se connecter?

      1. Ben les navigateurs web
        Impossible d’ouvrir une page
        Le freebox compagnon
        Il voit la box l etat mais je ne peux l ouvrir ni voir les disque dur
        Facebook
        Je recoit toutes les notifs en temps reelles mais le flix ne se met pas à jour

        Je n’y comprends rien

  26. De même, difficile d’y voir clair sans pouvoir manipuler la bête! C’est une tablette ou un téléphone? Quelle marque et modèle? Est-ce que le problème persiste quand vous êtes collés à la Freebox? (certains produits low cost ont de sérieux soucis d’antenne WiFi, notamment après quelques mois)

    1. Samsung galaxy tab S 2

      Loin ou pres de la freebox n’y change rien.
      J’ai mis les appli sur la carte SD
      Je vais faire un reset car rien ne marche

      Plus je la redémarre plus ça bug

      1. Ah, certaines applis ne tolèrent pas du tout d’être placées sur une carte SD, je l’ai déjà douloureusement constaté! Essayez de re-déplacer l’appli Play Store sur la mémoire interne de la tablette, puis de nettoyer tout correctement comme vu ci dessus avant de la relancer.

  27. G suivi a la lettre mais rien!!! G une tablette qilive plus moyen de me connecter en wifi a ma bbox pourtant avec les codes de mon voisins j’accede au net!! G tout verifier heure date ma bbox detecte ma tablette elle me note bien connecté mais rien le voyant wifi sur la tab reste gris avec une espece de goutte au milieu qui clignote donc la g plus de solution si vous pouviez m’aider svp

    1. si ce n’est pas déjà fait, modifiez le protocole de sécurité de votre box en WPA2, et limitez le type de wifi au B si possible (vous devez avoir une option pour ça). Tenez moi au courant. 😉

  28. Bonjour,

    Je tenais à te remercier car grâce à ton blog j’ai résolu mon problème wifi.

    J’ai scrupuleusement suivie tes conseil mais ça ne marchait pas bref j’ai désespérément lu la fin et la tu parlais de date alors j’ai mis les date et heure à jour et la miracle tout fonctionnait.

    Encore merci et bonne continuation! !

  29. Mon fils avait des déconnexions et lenteurs dans Clash of Clans sur sa Galaxy Tab 4, je suis même passé à la FNAC pour demander un changement de tablette et passer à Acer (pas possible…), et en creusant un peu je tombe sur cet article… Modification du protocole wifi de ma Livebox en TKIP, et… miracle !!! Tout fonctionne à merveille !!! Merci pour ce tuto !!!

  30. Merci beaucoup pour ce tuto qui ma bien aidé, clair et précis que du bonheur.
    Initialement j’avais un filtrage MAC et mon serveur DHCP n’était pas activé!
    problème résolut, merci

  31. Bonjour, Apres avoir tout essayer rien n’a changer. Ma tablette ne veux toujours pas se reconnecter a mon wifi… Elle était connecter il y a 3 jours mais depuis elle ne veut plus. J’ai tout essayer rien n’y fait…

  32. Bonsoir LaGeekle,
    Ma tablette Samsung galaxy ne se connecte PLUS (du jour au lendemain) au WiFi de ma livebox même après ré-initialisation, alors que mon mobile se connecte sans problème. Idem quand je suis dans la rue, le téléphone détecte tout les WiFi environnants, alors que la tablette détecte que dalle… HELP !

  33. bonjour,
    merci de votre aide en français!
    j’avais déjà tout essayé pour mon galaxy note ed 2014 acheté aux US qui se connectait parfaitement au wifi de ma freebox revolution. Mais il a suffit d’un changement de SSID pour que je n’arrive plus à m’y connecter… j’ai donc vraiment, oui vraiment, tout essayé dans la liste via un site in english, dont la réinitialisation de ma box, mais nada..;
    par ailleurs, ma tablette se connecte sans problème aux autres box et réseaux wifi. avec ma free, la connection ne tient absoluement pas plus de 2 sec.
    j’ai même essayé via un proxy, mais là aussi, niet…
    merci pour toute aide potentielle…
    cdlt

    1. Bonjour! Avez-vous tenté de faire « oublier » le réseau à votre tablette ? Parfois les solutions les plus simples sont les meilleures 😉 (Paramètres > WiFi> sélectionnez le réseau en question et vous devez avoir quelque chose comme « oublier » ou « retirer » le réseau).

      1. Oui, à plusieurs reprises mais sans succès.
        cette stratégie marchait il y a encore qq temps via le wifi libre d’accès free, mais maintenant, mes navigateurs me notifient que la connexion est ok mais rien ensuite sur le mail ou des logiciels utilisant internet…
        Du coup je me rabat sur une option mois rapide encore, la connection en tethering 3G via bluetooth de mon samrtphone… mieux que rien, mais bon…
        resterait-il une dernière petite et seule solution, que je me lacherait à genou devant vous de remerciements tonitruants (ce qui n’est pas très stimulant je vous l’accorde…) .
        encore merci,
        nab

        1. Peut-être un problème de WiFi n ? Essayez de le désactiver (mafreebox.fr > wifi> configuration> Mode 802.11n > désactiver ), sur certains appareils ça pose pas mal de problèmes (PSVita, entre autres !).

          1. Pour moi le pb de déconnexion de ma tablette acer iconia 10 s’est règle en desactivant la norme 80211n du wifi de ma freebox révolution. 6 mois que je galerais avec des déconnexions toutes les 5 minutes. Merci pour cette ultime solution.

  34. Bonjour. Bravo pour ce post, j’ai tout vérifié mais mon problème était resté tel quel.
    Diagnostic : chez moi aucun problème pour me connecter, Mais lors de la sortie de veille (reveil) la connection est perdue et c’est le retour a la 3G.
    Recherche : J’ai fini par découvrir que l’application « B.Wifi » de Bouygues Telecom déconnectait tout les Wifi pour essayer de se brancher sur leur réseau Bouygues et si pas de réseau Wifi Bouygues préférence 3G. Il faut bien que ça raporte !!
    Solution : Supprimer l’application B.Wifi si comme moi vous être client GSM mais pas BBox.

    Merci la Geeke, Benson

  35. Bonjour ! Merci beaucoup pour cet article. Pour ma part, c’était un problème très simple : la tablette n’avait pas servi pendant longtemps et était complètement déchargée, date et heure étaient donc déréglées lors de sa ré-utilisation. Heureusement que j’ai lu l’article jusqu’au bout. Merci encore. Article très pertinent !

  36. Merci, merci !! pb résolu pour un modem numericable et une HP stream 7. Le service client me disait que ma tablette avait un pb de mise à jour, alors qu’un ptit changement de canal de 13 à 5 et il n’y parait plus : )

  37. Bonjour, j’ai bien lu tout ce que tu conseiller, essayer toutes les manipulations, mais mon problème persiste : je suis co au wifi, j’arrive à accéder à Internet via chrome, quasiment toute mes applis marche sans problème sauf 3: Facebook, lovoo, snapchat impossible de les utiliser en wifi alors qu’avec la 3g elle fonctionne sans problèmes.

    J ai une freebox évolution, et un galaxie core plus

    1. À la lecture de ton commentaire, le problème semble plus lié aux applications qu’à la configuration de votre box. Commence par en forcer l’arrêt puis vider le cache et teste.

      Vérifie également qu’elles sont à jour. Si ce n’est pas le cas, fais les majs. Si malgré les majs, cela ne fonctionne toujours pas, désinstalle les applications puis réinstalle-les. (Si ces applications sont installées par défaut sur votre smartphone, tu ne pourras que supprimer les mises à jour, mais ça peut également aider).

      1. Hello,
        En effet votre article est très complet et la forme est super sympa et dynamique 😉
        Pour ma part,j’ai provisoirement rétabli une bonne connexion entre ma Galaxy Tab6 et ma Freebox Revolution en effaçant le cache via le menu de secours, disponible à mon avis sur plusieurs appareils android.
        – Eteindre la tablette
        – Allumer tout en appuyant sur les boutons volume et accueil en même temps jusqu’à l’apparition dun menu rétro
        – Choisir l’entrée ‘Vider le cache’ ou ‘Empty cache’ ou un truc du genre (se déplacer grâce aux boutons du volume et appliquer grâce au bouton d’allumage)
        – une confirmation s’inscrit dans le bas de l’écran du style ‘Mémoire cache vidée / formatée’
        – Choisir l’option redémarrage (reboot) : 1ere option
        Je croise les doigts pour que cela résolve mon problème.
        Je pense aussi désactiver le wifi émis par certains appareils comme par exemple ma télévision Sony Bravia ou ma PS4 car ce wifi peut être perturbant. En effet, il sert en général à se connecter directement à l’appareil (par exemple pour du screen mirroring ou contrôle à distance), et de ce fait il apparaît dans la liste des réseaux. Donc si on n’en a pas l’utilité, autant le désactiver…
        Bonne continuation!

  38. Bonjour,

    Je rencontre le même problème. Depuis hier soir ma tablette ne se connecte plus à mon réseau WIFI (cela fonctionnait depuis plus d’un an). J’ai tout essayé par rapport à ce que vous avez mentionné (très bon article), je viens de faire une réinitialisation de la tablette mais rien n’a fonctionné. J’ai même désactivé la sécurité du réseau wifi. La tablette capte le réseau mais ne se connecte pas. Avez vous une idée?

    Merci d’avance

  39. bonjour
    sur ma tablette samsung galaxy tab 2 du jour au lendemain je n arrive plus a mconnecter , et quand je verifie sur etat j ai adresse IP non disponible
    que faire?
    merci

  40. Bonjour. Je viens de m’abonner à votre blog; C’st très bien expliqué même si je n’ai pas pu connecter ma tablette ACER Iconia One7 avec ma Freebox révolution. J’ai réglé le problème de WPA(TKIP+AES) et j’ai tout redémarrer comme demander par Free. Et bien rien. Tous mes appareils reconnaissent le wifi de la maison sauf cette satanée tablette ACER ! Je vais sans doute la mettre par la fenêtre avant la fin de la journée… Si jamais vous pouviez m’indiquer d’autres voies de remédiation, ce serait super. Merci.

    1. Super explication plus haut. Mais j’ai un petit problème que je n’arrive pas à résoudre.Peut etre pouvez vous m’aider: ma phablette polaroid peut naviguer sur internet avec une 2e carte sim 3Go (internet uniquement). Je partage la connexion. Mon PC reconnait la phablette comme routeur. Je me connecte avec les codes, pas de problème. Sur mon PC, il y a le nom de la phablette et toutes les barettes mais un point d’exclamation apparait: pas d’acces internet (alors qu’elle est connecté à internet) avec le cable uSB même probleme. Or je connecte régulièrement mon PC à mon téléphone portable qui est sous android pour m’en servir de routeur et cela fonctionne, une tablette ipad également me sert de routeur et c’est nickel. Je n’ai rien eu de particulier à faire pour que mon pc se connecte via ces appareils. Je ne comprends pas. Est-ce qu’une tablette 3G peut ne pas faire routeur alors qu’elle a l’option « partage de connexion ». Merci d’avance pour une aide éventuelle…

      1. Certains opérateurs limitent les possibilités de navigation sur un abonnement Data pour tablettes. C’était une pratique répandue il y a quelques années, ça l’est beaucoup moins maintenant. Vérifiez si l’abonnement de votre opérateur pour votre tablette autorise le partage de connexion dans votre contrat (parfois c’est une option à activer, moyennant quelques euros).

        Si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours tenter de feinter en modifier l’ user-agent de votre ordinateur pour le faire passer pour une tablette. Des extensions pour navigateur Chrome et Mozilla font ça très bien ;).

  41. merci pour toutes les infos trouvées sur votre blog.
    J’ai tout essayé et rien n’y avait fait jusqu’à maintenant.
    En fait j’avais essayé de connecter mon smartphone à freewifi secure sur ma freebox alors qu’il n’etait pas homologué par free pour ça. bilan bloquage sur le telephone qui essayait de se connecter sans résultat. La solution a été de désactiver le freewifi sur ma freebox et tout remarche.

  42. Bonjour,

    Merci pour ces indications précieuses mais j’ai tout essayé en vain, rien, nada. Ma galaxy tab pro reste obstinément rétive au wifi « hors de portée » depuis une mise à jour générale hier.
    j’envisage une réinitialisation. J’ai déjà eu la coup de la date mais là c’est plus compliqué.
    A propos d’adresse Mac rajoutée, ma freebox ne l’affiche pas mais elle est en mémoire. Sur le DHCP je n’ai pas trouvé d’Assignation fixe par machine, j’ai rentré au hasard une adresse IP dans la plage indiquée entre 10 et 50 associée à l’adresse Mac mais rien encore.
    ,

  43. Supers tuto!! Ca à marché Nikel pour moi (j’ai appliqué la solution 1- Le coupable présumé: le protocole de sécurité WPA(TKIP+AES) sur la tablette de mon beau père!! Merci Beaucoup !!!!!

  44. Merci infiniment :)))
    Moi le souci était le niveau de sécurité de la clé wpa. Ça marche nickel !
    Je devenais fou sur clash of clans …
    Encore merci :)

  45. Alors je m’exprime très chère ~
    Je me savais pas du tout comment m’en sortir mais dès la première étape, tous mes soucis s’étaient envolés *^* merci ÉNORMÉMENT BEAUCOUP je n’ai pas de mots pour décrire ça mais j’étais tellement heureuse, j’ai changé de téléphone et je commençais à croire que ça venait de lui ^^
    Bisous doux ~

  46. Perso aucunes de ces étapes ne marchent pour moi, et je penses que yen a qui sont dans le même cas que moi, et je vais vous dire, je crois que c’est la chose la plus bête au monde que l’on a fait : activer cette punaise d’économie d’énergie. Je vous jure que quand j’ai vu ce commentaire plus haut par LaGeekle (et jten remercie beaucoup), j’ai tout de suite sauté sur la désactivation, et merci infiniment ça marche car j’en avait vraiment plus que mare d’avoir une déco à chacune de mes attaques dans COC… Merci ^^

    1. Et dsl pour le double post, c’est pour dire que j’étais sur un Galaxy Tab 4 Wifi seulement (non 3G) et j’avais déjà eut un soucis quand j’ai fait réparer ma tablette, ces « cons » m’avais mis un système allemand et en plus en mode 3G (alors que ma tablette ne faisait QUE le wifi), ce qui faisait planté l’internet un truc de fou sur ma tablette donc j’avais changé le canal en passant au canal 7 (jsuis chez free, j’ai une box révo) et depuis ça avait marcher, jdit ça juste pour donner une info si yen a qui on eut ce soucis aussi. Voilà merci encore

  47. Bonjour, J’ai suivi chacune de vos étapes, mais malheureusement rien ne fonctionne.
    Ce peut-il que ce soit dû à une défaillance de ma tablette?!
    Mon réseau apparaît avec un signal excellent lorsque je le sélectionne « se connecter » rien ne se passe, la page se bloque et un message « d’erreur » s’affiche (de temps en temps il diffère) :
    « l’application paramètre ne répond pas »
    « Le réseau ne répond pas »
    j’ai éteint et rallumé plusieurs fois ma tablette effectué plusieurs reset également…. Rien!
    3 jours sans WIFI comme ça sans crier « GARRREEEEEEE »
    Une autre suggestion? Ou ma tablette est bonne pour la casse…. donnée et appli compris?!
    Par avance merci de votre retour!

  48. Bonjour,
    Sympa les réponses.

    J’ai cherché sur plusieurs sites et je suis tombé sur celui-ci. J’ai pu résoudre mon problème avant, etla seule chose que j’ai faite à été de supprimer la dernière appli que j’avais installée (un antivirus en plus). Est-ce une vraie solution (Quelqu’un l’avait fait sur un autre site dans préciser la nature de lapp)? Ou peut-être qu’il fallait juste régler un paramètre sur la dite appli ?
    en tout cas merci pour le regroupement des solutions !

  49. Bonjour,
    Après avoir tout lu,je ne sais pas si mon cas relève de ces manips.
    ma tablette Samsung 2 passe son temps a se connecter,déconnecter alors que je reste au même endroit, à proximité de la box free. Le problème est apparu récemment mais je fini toujours par me connecter. Cela varie de quelques secondes à une minute mais c’est pénible pour naviguer et même lire les mails.
    pouvez-vous avoir la gentillesse de m’aider.

  50. Je n’ai pas pris le temps de lire tous les commentaires mais juste pour préciser que mon fils avec sa galaxy tab 2 n’arrivait plus à se connecter au wifi de la freebsd V6 et qu’aucun des conseils du tuto ne fonctionnait… Vu que je les appliquait déjà…
    Comme indiqué, pourquoi pas faire une chose idiote ?
    J’ai donc changé le mot de passe du wifi en ajoutant le chiffre 1 à la fin.
    Il s’est donc connecté tout seul suite à cela.
    J’ai alors remis le de passe d’origine et la tablette s’est à nouveau connecté correctement.
    En tout cas merci pour ce tuto bien fait qui m’a tout de même mis sur la voie de la solution.
    Bonne continuation.

  51. Grâce au changement du protocole de sécurité WAP comme suggéré j’ai pu finalement connecté ma nouvelle tablette Archos qui ne trouvait pas la freebox. Merci :-)

  52. Hey, sur mon smartphone, je ne détecte plus aucun réseau wifi, rien ne marche pourriez vous m’aider de tte urgence ? Mon tel je ne l’est que depuis trois mois c’est decevant …

    1. Bonjour,
      J’ai le même problème et juste après la fin de la garantie. Quelque fois le wifi refonctionne mais ça ne dure jamais bien longtemps. Savez-vous combien coûte le changement de cette carte mère ?
      Pour vérifier que nous avons bien le même problème je vous décris le miens: lorsque j’allume le wifi, mon réseau apparaît bien dans la liste des réseaux wifi accessible lorsque je clique dessus pour m’y connecter, j’entre les code sans soucis. Cela indique « connexion… » puis au bout d’un moment mon réseau wifi se classe « hors de portée »

      J’ai vraiment tout essayé et commence à perdre espoir…

      Merci à ceux qui pourront me conseiller.
      Pour Info, j’ai la même tablette

  53. Bonjour j ai deux tablettes une samsung et une asus la samsung avec les codes livres acec la box fonctionne bien en wifi par contre la tablette asus avec les memes code me dit hors de portee que dois je faire

  54. Super,

    La 1ère solution proposée (sur le protocole de sécurité) était la bonne pour moi. Problème apparu à 18h30 (plus moyen de connecter ma tablette sur mon wifi personnel qui fonctionne très bien, testé sur d’autres appareils) et réglé 1/4 d’heure plus tard ! Merci pour ce tuto très clair ET efficace.

  55. Je ne parviens pas à associer mon problème aux pistes proposées en matière de déconnexion wifi.
    Je dispose en fait sur mon wifi Freebox mini 4K de 3 appareils
    iPad Air: aucun problème
    Smartphone Honor8 : aucun problème
    Tablette Samsung Galaxy Tab Pro. Elle se connecte sur le réseau mais perd régulièrement la connexion au bout d’ un temps variable.
    En vérifiant au moment de la déconnexion l’ état du wifi dans les réglages il apparaît connecté
    Je resouds le problème (temporairement!) en operant une déconnexion/reconnexion dans les réglages mais le problème se remanifeste inlassablement au bout d’un temps variable

    Pourriez vous m’apporter vos lumières sur ce phénomène

    Merci vivement

  56. Bonjour,
    Merci beaucoup pour cet article très détaillé. En tombant finalement dessus, j’ai espéré trouver une solution à mon problème… mais non :-/
    Une nouvelle tablette Android qui refuse de se connecter à ma Freebox, malgré le passage d’à peu près toutes ces idées (seule chose : je n’ai pas balayé tous les canaux…), il refuse jusqu’à enregistrer le réseau (depuis que j’ai changé le mode de sécurité, avant elle passait cette étape mais ne parvenait pas à valider l’authentification. J’ai testé les 2 alternatives de modes de sécurité, sans succès. J’ai tenté, sans conviction, d’étendre la plage DHCP, sans plus de succès.
    Pourtant, aucun souci avec les autres appareils (tablette iOS, smartphones iOS et Android, PC portable).
    Par contre, pas de problème avec Freewifi, ce qui m’a permis de tout mettre à jour, mais après moultes essais et redémarrage, rien n’y fait.
    Si des fois vous aviez une idée… merci ! :)

  57. Bravooooo et mille mercis, j’avais testé tous les problèmes de paramètre possibles avec une tablette que l’on m’a donné et rien ne marchait… jusqu’a ce que je lise la derniere phrase du post, et la date et heure etait en mode retour vers le passé et restée calée sur 2012… Modifications faites, CA MARCHE !!! Tu es ma sauveuse !

  58. Merci beaucoup, après plusieurs recherches sur forums et autres sites. j’ai enfin ma réponse. point positif, je connais le mot de passe de ma box par cœur !

  59. Alleluia!! Je galère depuis des jours et je viens de tomber sur ta page…problème résolu! Ton billet date mais il est toujours utile, respect! 😉

  60. Bonjour! de retour d’un voyage à l’étranger, mon téléphone (Huawei) refuse d’afficher le nom de mon résau à la maison… donc impossible de se connecter car le réseau n’apparaît pas dans la liste des réseaux disponibles. Je capte ceux de mes voisins… et je capte les réseaux publics dans la rue types mcDo etc… Mon autre télephone portable super vieux qui me sert à l’étranger et mon ordi captent le réseau de la maison normalement comme avant… j’ai essayé de tout relancer plusieurs fois depuis plusieurs jours, de rechercher des mises à jour, de nettoyer la liste des réseaux enregistrés dans mon Huawei… rien… Je suis perplexe… help!!

  61. Bonsoir et bien moi mon soucis avec la tab4 de Samsung es quand j.active la wifi elle se referme dans les secondes qui suive.Et quand je vais voir dans état et bien tout apparer en écriture claire voilà ducoup impossible d’acceder à l’état de la batterie ou à l’adresse MAC WI-FI aussi je ne peux pas faire de mise à jour du logicielle merci si vous pouvez m’aider n’hésiter pas à me contacter et me dire quoi faire pour résoudre mon soucis.

  62. Même encore aujourd’hui (4 ans après ton post) tes conseils sont très utiles. La première solution était la bonne pour moi (sur la tablette asus de ma mère où j’avais tout essayé sauf de changer le protocole sécu ^^). Un grand merci à toi !!

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